Trung Tâm Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA NGỌC HƯỞNG CAMERA

A. Đối tượng bảo hành:
    Tất cả sản phẩm và phụ kiện CCTV do Ngọc Hưởng Camera phân phối trên toàn quốc đều được bảo hành miễn phí theo những điều kiện quy định trong chính sách bảo hành này.
B. Địa điểm bảo hành:
 Tại Hà Nội:
1/ Trung tâm bảo hành tại: Số 4 Ngõ 75 Nguyễn Xiển - Hạ Đình - Thanh Xuân - Hà Nội
C. Điều kiện bảo hành:
     Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí cho khách hành nếu thỏa mãn các điểu kiện sau:
          - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
          - Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: Ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
          - Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
          - Các thông tin như: số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa.
          - Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
          - Đối với các sản phẩm có mã số mã vạch chúng tôi sẽ áp dụng thêm phương pháp bảo hành bằng mã số mã vạch
         - Trong trường hợp sản phẩm k có tem bảo hành chúng tôi sẽ căn cứ theo tem mã vạch để bảo hành
         - Trong trường hợp sp có tem bảo hành, tem bảo hành đã hết hạn bảo hành thì chúng tôi sẽ kiểm tra thêm mã số mã vạch để đảm bảo thêm quyền lợi cho khách hàng
D. Các trường hợp từ chối bảo hành:
     Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ từ chối bảo hành:
          - Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị chỉnh sửa hoặc dán chồng bằng tem khác.
          - Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, thấm nước, gỉ sét, sét đánh, côn trùng phá hoại…..
          - Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: dùng sai điện thế chỉ định, biến dạng, rơi vỡ, trầy xước, do lắp đặt,
             bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.
          - Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc Ngọc Hưởng Camera.
          - Sản phẩm hết hạn bảo hành.
E. Thời hạn bảo hành:
    Danh mục sản phẩm và phụ kiện do Ngọc Hưởng Camera phân phối cùng thời hạn bảo hành cụ thể được liệt kê theo bản đính kèm riêng.
   Thời hạn bảo hành được tính theo tháng và thời điểm bắt đầu có hiệu lực bảo hành sẽ là tháng quý khách hàng mua sản phẩm.
   Bản danh mục này có thể được sửa đổi và bổ xung cập nhật theo từng thời điểm căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của công ty và sẽ được thông báo trước cho quý khách hành.
 
DANH MỤC SẢN PHẨM CCTV - PHỤ KIỆN VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
( Áp dụng cho các sản phẩm mà Ngọc Hưởng Camera bán ra )
 
SẢN PHẨM HIKVISION              

STT TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN THỜI GIAN
BẢO HÀNH
GHI CHÚ
1 Toàn bộ đầu ghi hình 24 tháng Không bao gồm các phụ kiện kèm theo
2 Toàn bộ sản phẩm camera 24 tháng Không bao gồm các phụ kiện kèm theo
3 Adaptor đầu ghi hình 06 tháng  
4 Điều khiển từ xa đầu ghi hình Không bảo hành  
5 Chuột đầu ghi hình Không bảo hành  
6 Dây cáp nguồn Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
7 Cáp tín hiệu các loại Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
8 Adaptor camera 06 tháng  

                                                                              

SẢN PHẨM CAMERA WIFI EBITCAM:

STT TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN THỜI GIAN BẢO HÀNH GHI CHÚ
1 Toàn bộ sản phẩm camera 24 tháng  
2 Phụ kiện củ và dây nguồn 1 đổi 1 hoàn toàn 24 tháng  

 
SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU EZVIZ:

STT TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN THỜI GIAN BẢO HÀNH GHI CHÚ
1 Toàn bộ sản phẩm camera 24 tháng  
2 Phụ kiện củ và dây nguồn 1 đổi 1 hoàn toàn 24 tháng Lỗi do nhà sản xuất


SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU DAHUA:

STT TÊN SẢN PHẨM & PHỤ KIỆN THỜI GIAN
BẢO HÀNH
GHI CHÚ
1 Toàn bộ đầu ghi hình 24 tháng Không bao gồm các phụ kiện kèm theo
2 Toàn bộ sản phẩm camera 24 tháng Không bao gồm các phụ kiện kèm theo
3 Adaptor đầu ghi hình 06 tháng  
4 Điều khiển từ xa đầu ghi hình Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
5 Chuột đầu ghi hình Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
6 Dây cáp nguồn Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố

 
PHỤ KIỆN CCTV:

STT TÊN PHỤ KIỆN THỜI GIAN
BẢO HÀNH
GHI CHÚ
1 Các loại dây – zắc - ống kính Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
2 Nguồn 1A, 2A loại tốt 06 tháng  
3 Nguồn 2A ngoài trời 01 tháng  
4 Nguồn tổng các loại 06 tháng Trừ nguồn FY-120-12, FY-180-12( 03 tháng)
5 Đế quay PTS 06 tháng  
6 Đế quay SP 12 tháng  
7 Bàn điều khiển SC 06 tháng  
8 Bàn điều khiển SP 12 tháng  
9 Bàn điều khiển cam speeddome 12 tháng  
10 Bộ nhảy hình 06 tháng  
11 Bộ khuếch đại tín hiệu 12 tháng  
12 Bộ chia hình 06 tháng  
13 Míc thu 12 tháng  
14 Video balun Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
15 Hộp bảo vệ camera Không bảo hành Chỉ đổi ngay sau khi bán nếu có sự cố
16 Video balun dùng nguồn, chống nhiễu, chống sét 03 tháng  

 
 
THÔNG BÁO
Quy định về việc quản lý bảo hành áp dụng từ 18/7/2018
 
Kính gửi : Quý Khách hàng
          Ngọc Hưởng Camera xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã hợp tác và đồng hành cùng Công ty chúng tôi trong suốt thời gian qua .
          Để dịch vụ đến Quý khách hàng tốt hơn Ngọc Hưởng Camera “áp dụng phương thức kiểm tra bảo hành thông qua mã số mã vạch từ ngày : 18/07/2018”.
          Vì vậy , chúng tôi trân trọng thông báo tới Quý Khách về quy định mới của Công ty để Quý Khách hàng được biết và áp dụng:

  •  Kiểm tra thông tin bảo hành thông qua mã số mã vạch từ ngày 18/07/2019

 

                                                                                                                    BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY

đã ký               

0974 245 172